Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge della Regione amministrativa speciale di Hong Kong (“RAS di Hong Kong”).
Articolo 1 – Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, i seguenti termini avranno il significato di seguito indicato:
Consumatore: persona fisica che non agisce nell'ambito di un'attività commerciale, imprenditoriale o professionale e che conclude un contratto a distanza con il venditore. Giorno: giorno di calendario. Contratto a distanza: contratto concluso tra il venditore e il consumatore utilizzando esclusivamente uno o più mezzi di comunicazione a distanza, senza che venditore e consumatore siano fisicamente presenti nello stesso momento. Mezzi di comunicazione a distanza: qualsiasi mezzo utilizzabile per avviare o concludere un contratto senza che venditore e consumatore siano fisicamente presenti nello stesso momento. Supporto durevole: qualsiasi supporto che consenta al consumatore o al venditore di memorizzare informazioni in modo tale da renderle accessibili per un periodo di tempo ragionevole e di riprodurle senza modifiche. Contratto a tempo determinato: contratto a distanza per la fornitura regolare di beni e/o servizi per un periodo definito. Condizioni generali: le presenti condizioni generali del venditore. Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso. Diritto di recesso: il diritto del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso. Venditore/Imprenditore: persona fisica o giuridica che offre beni e/o servizi ai consumatori tramite la vendita a distanza.
Articolo 2 – Identità del venditore
Indirizzo email di contatto: support@ferriortopedia.com
Legge applicabile: Le presenti Condizioni generali e qualsiasi contratto concluso tra il venditore e il consumatore sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Regione amministrativa speciale di Hong Kong. Qualsiasi controversia derivante da o in relazione alle presenti Condizioni generali sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Regione amministrativa speciale di Hong Kong.
Articolo 3 – Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta formulata dal venditore, nonché a ogni contratto di vendita a distanza e a ogni ordine concluso tra il venditore e il consumatore. Le condizioni generali saranno rese disponibili al consumatore prima della conclusione del contratto di vendita a distanza. Effettuando un ordine, il consumatore riconosce e accetta che le presenti condizioni generali, regolate dalle leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong, si applicano alla transazione.
Articolo 4 – L'offerta
Qualora un'offerta sia a tempo limitato o soggetta a condizioni, ciò sarà chiaramente indicato nell'offerta stessa. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. Errori o inesattezze evidenti nell'offerta non sono vincolanti per il venditore. Illustrazioni, specifiche e altre informazioni hanno solo scopo esemplificativo e non danno luogo ad alcuna richiesta di risarcimento danni o alla risoluzione del contratto.
Articolo 5 – Il Trattato
Il contratto si perfeziona non appena il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni applicabili. Se l'offerta viene accettata elettronicamente, il venditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione per via elettronica. Il consumatore può recedere dal contratto fino a quando non viene confermata la ricezione dell'accettazione. Il venditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente online sicuro.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso inizia il giorno successivo al ricevimento della merce da parte del consumatore o di una persona da questi designata. Durante il periodo di recesso, il consumatore è tenuto a trattare la merce e il relativo imballaggio con cura. La merce può essere ispezionata solo nella misura in cui sarebbe consuetudine in un negozio al dettaglio. Il consumatore deve comunicare al venditore la propria intenzione di recedere dal contratto per iscritto o via e-mail entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Dopo tale comunicazione, il consumatore ha ulteriori 30 giorni per restituire la merce e fornire prova dell'avvenuta restituzione entro i termini previsti. In assenza di comunicazione o restituzione entro il termine stabilito, l'acquisto si considera definitivo.
Articolo 7 – Costi di annullamento
Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso, si farà carico dei costi diretti della restituzione della merce. Il venditore rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal consumatore entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita o previa presentazione di una prova valida dell'avvenuta restituzione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
Il venditore può escludere il diritto di recesso per determinati prodotti e servizi, purché ciò sia chiaramente indicato nell'offerta prima della conclusione del contratto. L'esclusione può applicarsi in particolare a: – prodotti fabbricati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati; – beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna; – beni deperibili o con una durata di conservazione limitata; – beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui il venditore non ha alcun controllo; – registrazioni audio o video sigillate o software per computer il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna; – servizi la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso; – scommesse e lotterie.
Articolo 9 – Prezzi
Durante il periodo di validità della presente offerta, i prezzi non subiranno aumenti, salvo in caso di variazioni delle aliquote fiscali applicabili. Gli aumenti di prezzo entro tre mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se basati su disposizioni di legge. Dopo tre mesi, gli aumenti di prezzo sono consentiti solo previo accordo e il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto nel momento in cui l'aumento di prezzo entra in vigore. Tutti i prezzi sono comprensivi delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Le consegne al di fuori della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong potrebbero essere soggette a dazi di importazione, tasse doganali o oneri aggiuntivi, che sono a carico del consumatore. Errori di prezzo evidenti non sono vincolanti per il venditore.
Articolo 10 – Conformità al contratto e garanzia
Il venditore garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta e ai requisiti ragionevoli di qualità e usabilità. Eventuali difetti o consegne errate devono essere segnalati per iscritto entro 30 giorni dalla consegna. Il periodo di garanzia corrisponde a quello previsto dal produttore. Il venditore non è responsabile dell'idoneità dei prodotti a uno scopo particolare, salvo espressa garanzia. La garanzia decade in caso di riparazioni non autorizzate, modifiche, uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni.
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
Il venditore elabora gli ordini con la massima cura. La consegna viene effettuata all'indirizzo fornito dal consumatore. La consegna avviene entro 30 giorni dall'ordine, salvo diverso accordo. In caso di ritardi o consegne incomplete, il consumatore verrà informato entro e non oltre 30 giorni dall'ordine e avrà il diritto di recedere dal contratto senza alcun costo. In caso di recesso, tutti i pagamenti effettuati verranno rimborsati entro 5 giorni lavorativi. Qualora un prodotto non sia disponibile, potrà essere offerto un prodotto sostitutivo equivalente. Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al consumatore al momento della consegna.
Articolo 12 – Durata, risoluzione e rinnovo
I contratti a tempo indeterminato possono essere rescissi dal consumatore in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese. I contratti a tempo determinato possono essere rescissi alla scadenza con un preavviso massimo di un mese. Il rinnovo automatico non è consentito, ad eccezione degli abbonamenti a quotidiani e riviste (massimo tre mesi). I contratti di durata superiore a un anno possono essere rescissi in qualsiasi momento dopo il primo anno con un preavviso di un mese, a condizione che ciò non sia irragionevole.
Articolo 13 – Pagamento
Salvo diverso accordo, il pagamento deve essere effettuato entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di recesso. Il consumatore è tenuto a informare immediatamente il venditore di eventuali errori nei dati di pagamento forniti. In caso di ritardo nel pagamento, il venditore ha il diritto di addebitare costi ragionevoli entro i limiti consentiti dalla legge. L'ordine verrà elaborato da Ferri Ortopedia ed è soggetto alle leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong.
Articolo 14 – Procedura di reclamo
I reclami devono essere presentati in modo completo e chiaro entro 30 giorni dalla scoperta del difetto. Il venditore risponderà ai reclami entro 30 giorni dal ricevimento. Qualora un reclamo non possa essere risolto amichevolmente, la controversia sarà soggetta ad arbitrato o alla giurisdizione dei tribunali della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong. In caso di reclami fondati, il venditore, a sua esclusiva discrezione, provvederà alla sostituzione o alla riparazione gratuita.
Articolo 15 – Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni generali e tutti i contratti sono regolati dalle leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong. Il foro competente esclusivo per qualsiasi controversia è quello dei tribunali competenti della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG) è espressamente esclusa. Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore previsti nel paese di residenza del consumatore.
Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali risulti invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.
La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile al suo scopo economico originario.
Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali. Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati dopo la pubblicazione sul sito web.
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalle leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong.
Il tuo ordine sarà elaborato da Ferri Ortopedia in conformità con le leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong.