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diritto al rimborso
- Gli articoli devono essere restituiti entro Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali : non indossati, non danneggiati e nella confezione originale.
- Se il reso è dovuto a un motivo imputabile al cliente (ad esempio, taglia errata, ripensamento), le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Tali costi dipendono dal corriere scelto.
- Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, articolo errato o difettoso), ci faremo carico interamente delle spese di spedizione per il reso.
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Ecco come funziona la procedura di reso.
1. Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo support@ferriortopedia.com
2. Vi forniremo istruzioni dettagliate per la restituzione e, se necessario, un'etichetta di reso prepagata .
3. Restituisci l'articolo/gli articoli utilizzando l'etichetta allegata o un servizio di corriere a tua scelta.
Procedura di rimborso
- Una volta ricevuto e ispezionato il reso, sono necessari 5-7 giorni lavorativi per l'elaborazione.
I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.
Riceverai una notifica via email non appena il rimborso sarà stato elaborato.
Eccezioni
Gli articoli contrassegnati come "Vendita finale" o "Svendita" non possono essere restituiti né rimborsati.
- Se il reso è dovuto a una causa imputabile al cliente , quest'ultimo dovrà sostenere i costi della spedizione di reso.
- Se il reso è dovuto a un nostro errore , ci faremo carico interamente delle spese di spedizione per la restituzione.
Annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'invio, a condizione che non siano ancora stati spediti.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro Elaborazione entro 1-3 giorni lavorativi .
Per le cancellazioni effettuate prima della spedizione e entro i termini previsti, verrà effettuato un rimborso completo.
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