Domande frequenti
Quanto tempo impiega la spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna richiede solitamente 5-12 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo ordine qui: Tracciamento ordini . Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. L'aggiornamento dello stato della spedizione potrebbe richiedere dai 3 ai 5 giorni: è perfettamente normale.
Perché le informazioni di tracciamento appaiono insolite o mostrano località internazionali?
Alcuni dei nostri partner di spedizione utilizzano centri di smistamento internazionali. Questo fa parte della nostra rete di distribuzione e non influisce sui tempi di consegna.
Effettuate spedizioni internazionali?
Al momento spediamo solo negli Stati Uniti. Prevediamo di espandere la nostra attività ad altri mercati in futuro.
Le scarpe sono realizzate con materiali di alta qualità?
Sì. Tutte le scarpe ortopediche Ferri Ortopedia realizzate con materiali autentici e di alta qualità. Nel tempo, ogni paio può sviluppare un carattere unico, segno di qualità e maestria artigianale, non di un difetto.
Come prendermi cura delle mie scarpe?
Proteggi le tue scarpe dalla luce solare diretta prolungata e dall'umidità eccessiva. Puliscile delicatamente con un panno morbido o una spazzola. Per una pulizia più accurata, utilizza prodotti specifici per il materiale di cui sono fatte. Evita detergenti chimici aggressivi. Una cura adeguata contribuisce a preservare l'aspetto e a prolungare la durata delle tue scarpe.
Posso restituire il mio ordine?
Tutti i prodotti Ferri Ortopedia sono offerti a prezzi di liquidazione finale. Tutte le vendite sono definitive: non accettiamo resi, cambi o rimborsi sugli articoli in saldo. In caso di problemi con il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci: troveremo una soluzione.
Posso annullare il mio ordine?
Hai 30 minuti di tempo per annullarlo dopo aver effettuato l'ordine. Trascorso tale periodo, l'ordine sarà già in fase di spedizione e non potrà più essere annullato. Per annullare l'ordine, invia un'e-mail a support@ferriortopedia.com entro i primi 30 minuti.
Cosa devo fare se le mie scarpe arrivano danneggiate?
Contattaci all'indirizzo support@ferriortopedia.com e inviaci una foto del danno. Ti invieremo un paio di scarpe sostitutive gratuitamente. Non è necessario restituire l'articolo danneggiato.
Cosa devo fare se ho ricevuto l'articolo sbagliato?
Contattaci all'indirizzo support@ferriortopedia.com. Ti invieremo tempestivamente il paio corretto o ti offriremo un rimborso, a tua scelta. Non è necessario restituire l'articolo errato.
Il mio pacco risulta consegnato, ma non l'ho ricevuto.
Per favore, controlla l'area antistante la tua abitazione, gli ingressi laterali o chiedi ai tuoi vicini: a volte i pacchi vengono lasciati in luoghi inaspettati. Se dopo un giorno o due non riesci ancora a trovare il pacco, contattaci e saremo lieti di aiutarti.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo aggiornare l'indirizzo: basta inviarci un'e-mail. Purtroppo, se la spedizione è già in corso, non è più possibile modificare l'indirizzo di spedizione.
Offrite la possibilità di cambio merce?
Non offriamo cambi diretti. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@ferriortopedia.com e vi aiuteremo a trovare la soluzione migliore.
Quali colori sono disponibili?
Le nostre scarpe sono disponibili in vari colori, tra cui nero, marrone, blu, bianco, verde, rosso, grigio, bordeaux e molti altri. Si prega di consultare la pagina del singolo prodotto per le opzioni attualmente disponibili.
Come posso contattarvi?
Email: support@ferriortopedia.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 17:00
Tempo di risposta stimato: da 30 minuti a 24 ore